Помощь

Гарантия

1. Общие положения

1.1. Гарантийный период – это срок, в течение которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец обязан устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

1.2. На всю продукцию SATION предоставляется гарантия сроком 5 лет.

2. Начало гарантийного периода

2.1. Гарантийный период начинается:

- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;

- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

3. Обслуживание по гарантии

3.1. Обслуживание по гарантии включает в себя:

- устранение недостатков товара в авторизованном сервисном центре;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой или возвратом разницы стоимости;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

4. Особые условия сохранения гарантии

4.1. Монтаж и программирование KNX-устройств автоматизации должны осуществляться специалистом, имеющим сертификат KNX-партнера, выданный Международной KNX Ассоциацией, и с помощью лицензионного ПО ETS.

4.2. При вводе в эксплуатацию электрооборудования необходимо соблюдать правила и технику безопасности при электромонтажных работах, а также российские нормативные документы (ГОСТ, СНиП, ПУЭ).

4.3. Производитель не несет ответственности за последствия, вызванные неправильным подключением устройств и их вводом в эксплуатацию.

5. Гарантия не распространяется на устройства:

- с признаками вскрытия, самостоятельного разбора и ремонта;
- если было допущено превышение допустимых нагрузок;
- с механическими повреждениями корпуса или внутренних элементов;
- со следами проникновения жидкостей или газов, а также со следами воспламенения;
- со следами загрязнения корпуса и внутренних частей устройства.

6. Обмен и возврат продукции надлежащего качества

6.1. Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- иное не предусмотрено в договоре купли-продажи;
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

6.2. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости, или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

6.3. Транспортные расходы по возврату продукции надлежащего качества или её обмену на аналогичную ложатся на Покупателя, если иное не указано в договоре поставки (купли-продажи).

7. Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

7.1. Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 30 дней со дня предъявления требования.

7.2. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

8. Возврат денежных средств

8.1. Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

8.2. При оплате клиентом по безналичному расчету возврат денежных средств осуществляется банковским переводом в течение 5 рабочих дней после подписания соответствующего акта обеими сторонами.